Saúde e Previdência

Edição nº1415 – sexta-feira, 6 de novembro de 2020

FAPES realizará pesquisa de satisfação em relação aos serviços oferecidos aos participantes e beneficiários

A partir de segunda-feira (9), a FAPES iniciará uma pesquisa para conhecer e entender o que os participantes e beneficiários pensam dos serviços oferecidos pela Fundação. O objetivo é avaliar o nível de satisfação em relação à assistência à saúde, previdência, empréstimos e financiamentos. 

A primeira fase da pesquisa será realizada por telefone, com maiores de 18 anos escolhidos de forma aleatória, até o dia 11 de dezembro deste ano. Outras duas fases serão realizadas em 2021. 

Os contatos telefônicos serão feitos pelo Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC), que tem expertise comprovada neste tipo de levantamento e já vinha realizando em anos anteriores a pesquisa de satisfação do Plano de Assistência e Saúde – PAS. A sede do Instituto fica localizada em São Paulo, por isso o número de telefone que irá contatar os beneficiários possui o DDD 011. 

“A pesquisa de satisfação é uma ferramenta fundamental para avaliar a qualidade de nossos serviços e para identificar oportunidades de melhoria. Os resultados da primeira fase de avaliação serão divulgados futuramente em nosso site”, informa a Fundação. 

A participação é voluntária. Caso o participante opte por não ser contatado, ele deve enviar um Fale FAPES com esta solicitação via Portal de Serviços.

Recadastramento unificado de previdência e saúde até 9/11 

O Recadastramento unificado 2020 da FAPES pode ser feito até a próxima segunda-feira (9). O procedimento deve ser feito por todos os participantes ativos e assistidos do PBB (Plano Básico de Benefícios) que possuem as empresas do Sistema BNDES como patrocinadoras, bem como os titulares do Plano de Assistência e Saúde (PAS).

Basta acessar Portal de Serviços, utilizando senha e clicar em Campanhas > Recadastramento Anual.

Vídeo tutorial com o passo a passo do recadastramento pode ser conferido no site da FAPES.

 

 

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Na próxima quarta-feira (11), às 18h, a FAPES realizará a segunda edição do Papo de Saúde, desta vez sobre o câncer de próstata – “doença silenciosa”, raramente percebida ou diagnosticada em seu estágio inicial.  

O evento contará com a participação de especialistas do Programa Saúde da Família: Patrícia Neto, gerente executiva de Saúde da FAPES, Marcio Carvalho, médico generalista, Pablo Cerante Moreira, urologista e especialista no tema, e os enfermeiros Mario Jorge e Fabio Lima.

“A ideia é esclarecer de maneira didática, sem tabus e com uma linguagem simples, as principais dúvidas sobre o tema”, informa a Fundação.

O encontro acontecerá via Microsoft Teams e, no dia da transmissão, o link da sala será publicado nos canais da FAPES.