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Começamos o ano de
2018 já com as duas
operadoras
preferidas dos
associados, a
tradicional Claro e
a mais "pedida"
Vivo. Os dois
contratos eram muito
bons, mas o mercado
começou a acenar
para pacotes
ilimitados de voz e
SMS. Solicitamos as
operadoras que
mudassem nossos
pacotes também para
ilimitados,
entretanto a Claro
em contrapartida
exigiu um reajuste
de 65% nos valores.
Fomos então à Vivo e
obtivemos o pacote
ilimitado com
upgrade de dados sem
reajuste do preço,
pressionando assim a
Claro a retirar o
aumento.
Nesse mês de
transição, devido a
uma portabilidade de
168 linhas da Claro
para a Vivo, da
mudança automática
das 600 linhas já na
Vivo para o novo
plano e da migração
de 20 linhas,
ocorreram atrasos
fora do normal nas
migrações e na
portabilidade, ou
seja, em 10 meses
tivemos um
crescimento de 225
linhas. Procuramos
por telefone os
sócios envolvidos
para dar explicações
e informar os novos
prazos. Estamos
certos de que o novo
serviço atrairá
tanto sócios que
dele ainda não fazem
uso como também
novos sócios para a
Associação. Desde já
pedimos desculpas
aos associados que
estão entre as 20
linhas que tiveram
problema. Lembramos
que o processo e os
prazos são de total
responsabilidade da
Vivo, e que estamos
dando todo o suporte
via pagamento de
recarga, cessão de
linhas temporárias e
amparo jurídico para
quaisquer
reclamações dos
associados. |
